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Política de Privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
1. Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales Terahosting.cl recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan y utilizan su sitio web.
Responsable: Terahosting.cl
Domicilio: Bilbao 1107, Osorno, Chile
Correo electrónico: info@terahosting.cl
Sitio web: terahosting.cl
Para efectos de esta Política, Terahosting.cl será denominado indistintamente como “Terahosting”, “el sitio”, “nosotros” o “el responsable”.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, particularmente las introducidas por la Ley N.º 21.719.
2. Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a los datos personales que Terahosting pueda recopilar mediante:
- El sitio web Terahosting.cl.
- Formularios de contacto.
- Comunicaciones realizadas mediante correo electrónico.
- Solicitudes de información o cotizaciones.
- Contratación o utilización de servicios ofrecidos por Terahosting.
- Comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios.
- Herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Esta Política no necesariamente se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros que puedan estar vinculados desde Terahosting.cl. Dichos servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con Terahosting, podremos recopilar únicamente aquellos datos que resulten necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
3.1. Formulario de contacto
Cuando una persona utiliza el formulario de contacto del sitio, podrán solicitarse datos tales como:
- Nombre.
- Apellido, cuando corresponda.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea necesario.
- Empresa u organización, cuando corresponda.
- Información incluida voluntariamente por el usuario en el mensaje.
- Otros antecedentes estrictamente necesarios para responder la solicitud.
El usuario deberá evitar proporcionar mediante el formulario información personal sensible que no sea necesaria para su consulta.
3.2. Datos técnicos
Cuando una persona visita el sitio, determinados datos técnicos pueden ser registrados automáticamente por los sistemas utilizados para operar, mantener y proteger la plataforma, tales como:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Información técnica relacionada con errores, seguridad y funcionamiento del sitio.
Estos datos podrán ser utilizados principalmente para fines técnicos, estadísticos, de seguridad y prevención de abusos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas realizadas mediante el formulario de contacto.
- Responder solicitudes de información, cotizaciones o asesoría.
- Mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados por el usuario.
- Gestionar una eventual relación contractual o precontractual.
- Prestar, administrar y mantener los servicios contratados.
- Gestionar soporte técnico y atención al cliente.
- Detectar, prevenir e investigar accesos no autorizados, fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Mantener la seguridad y disponibilidad del sitio web y de sus sistemas.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Ejercer o defender derechos ante tribunales u organismos públicos cuando corresponda.
- Obtener estadísticas técnicas y de funcionamiento del sitio.
- Mejorar la experiencia, funcionamiento y seguridad del sitio web.
Terahosting no utilizará los datos personales recopilados mediante el formulario de contacto para una finalidad incompatible con aquella para la cual fueron obtenidos.
5. Base de legitimidad
El tratamiento de datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda según cada situación.
Entre otras, podrán considerarse:
- El consentimiento del titular de los datos.
- La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- La celebración o ejecución de un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La satisfacción de intereses legítimos, cuando corresponda y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
- El ejercicio o defensa de derechos ante tribunales u organismos públicos.
La Ley N.º 21.719 reconoce, entre otras fuentes de licitud, el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales y determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
6. Consentimiento mediante el formulario de contacto
Cuando corresponda legalmente obtener consentimiento, el formulario de contacto podrá incorporar una casilla de aceptación mediante la cual el usuario declare haber leído esta Política de Privacidad y autorice el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas.
La casilla de aceptación deberá ser independiente y no deberá encontrarse marcada previamente.
El envío de datos a través del formulario tendrá como finalidad principal permitir a Terahosting responder la solicitud efectuada por el usuario.
Cuando una determinada finalidad requiera un consentimiento específico, Terahosting solicitará dicho consentimiento de manera separada.
7. Uso de los datos para comunicaciones comerciales
Los datos entregados mediante un formulario de contacto no serán utilizados automáticamente para enviar publicidad o comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud realizada.
Cuando corresponda obtener consentimiento para comunicaciones comerciales, este será solicitado de manera específica.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de comunicaciones comerciales enviando una solicitud a:
8. Conservación de los datos
Terahosting conservará los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
El período de conservación podrá variar dependiendo de:
- La naturaleza de la información.
- La finalidad del tratamiento.
- La existencia de una relación contractual.
- Obligaciones legales o tributarias aplicables.
- La necesidad de conservar antecedentes para atender reclamos, ejercer derechos o defenderse frente a eventuales acciones legales.
- Requerimientos de seguridad y auditoría.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, Terahosting procurará eliminarlos, anonimizarlos o aplicar las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación vigente.
9. Comunicación de datos a terceros
Terahosting no comercializará los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando resulte necesario y exista una base jurídica que lo permita, por ejemplo:
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de hosting, servidores o infraestructura.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de seguridad informática.
- Proveedores de respaldo y almacenamiento.
- Prestadores de servicios necesarios para operar la plataforma.
- Asesores profesionales cuando resulte necesario.
- Autoridades públicas o tribunales, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos de acuerdo con las instrucciones y condiciones aplicables y adoptar medidas apropiadas de protección.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Terahosting podrían encontrarse fuera de Chile o utilizar infraestructura ubicada en otros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Terahosting adoptará las medidas y bases jurídicas exigidas por la legislación chilena aplicable.
La Ley N.º 21.719 contempla reglas específicas para las transferencias internacionales de datos personales, incluyendo supuestos relacionados con países con niveles adecuados de protección y determinadas garantías contractuales o jurídicas.
11. Seguridad de la información
Terahosting adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción.
- Uso indebido.
- Incidentes de seguridad.
Entre las medidas podrán encontrarse controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de servidores, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, monitoreo y otras medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Cookies y tecnologías similares
Terahosting.cl podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para:
- Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
- Mantener determinadas preferencias.
- Mejorar la seguridad.
- Obtener estadísticas de utilización.
- Analizar el rendimiento del sitio, cuando corresponda.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.
El usuario podrá configurar determinadas opciones de cookies desde su navegador, sin perjuicio de que la desactivación de algunas cookies pueda afectar determinadas funcionalidades del sitio.
13. Datos de menores de edad
Terahosting no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes que no sean necesarios para una finalidad legítima.
Cuando corresponda tratar datos personales de menores, se aplicarán las condiciones y salvaguardas establecidas por la legislación chilena.
La Ley N.º 21.719 establece reglas específicas para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes y contempla requisitos especiales para determinados tratamientos de menores.
14. Derechos de los titulares
Las personas cuyos datos personales sean tratados por Terahosting podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente.
En particular, conforme al régimen establecido por la Ley N.º 21.719, se contemplan derechos tales como:
- Acceso a los datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de los datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Bloqueo en los casos establecidos legalmente.
- Otros derechos reconocidos por la normativa vigente.
La Ley N.º 21.719 establece que los titulares pueden ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida al responsable del tratamiento, incluyendo medios electrónicos como correo electrónico o formulario de contacto.
15. Cómo ejercer los derechos
Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con:
Terahosting.cl
Correo electrónico: info@terahosting.cl
Domicilio: Bilbao 1107, Osorno, Chile
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar el derecho que desea ejercer y los datos o tratamientos a los que se refiere.
Terahosting podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante cuando ello sea necesario para proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación chilena aplicable.
16. Exactitud de la información
El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y exacta cuando entregue sus datos personales.
El titular podrá solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando estos sean incorrectos, incompletos o se encuentren desactualizados.
17. Confidencialidad
Terahosting procurará mantener la confidencialidad de los datos personales tratados y limitará el acceso a ellos a las personas y proveedores que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos deberán mantener la debida confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.
18. Enlaces a sitios de terceros
El sitio Terahosting.cl puede eventualmente contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Terahosting no controla las políticas de privacidad, prácticas de seguridad ni contenidos de dichos sitios.
Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de entregar información personal a terceros.
19. Modificaciones a esta Política
Terahosting podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:
- Cambios legislativos o regulatorios.
- Cambios en los servicios ofrecidos.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Cambios en los tratamientos de datos.
- Mejoras en las medidas de seguridad.
- Recomendaciones o instrucciones de la autoridad competente.
La versión vigente será publicada en el sitio web Terahosting.cl indicando su fecha de actualización.
Cuando una modificación implique cambios relevantes en la forma en que se tratan los datos personales, Terahosting adoptará las medidas de información que correspondan conforme a la legislación aplicable.
20. Legislación aplicable
Esta Política se encuentra sometida a la legislación de la República de Chile.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa chilena vigente y aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, sus modificaciones y, desde su entrada en vigencia, las disposiciones incorporadas por la Ley N.º 21.719 sobre protección de los datos personales y creación de la Agencia de Protección de Datos Personales.
La Ley N.º 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y tiene prevista su entrada en vigencia para el 1 de diciembre de 2026.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede comunicarse con:
Terahosting.cl
Correo electrónico: info@terahosting.cl
Domicilio: Bilbao 1107, Osorno, Chile
Fin de la Política de Privacidad
Versión 1.0 — 17 de septiembre de 2026